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1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten auf dieser Website ist das Unternehmen, das auch im Impressum genannt wird.
- Unternehmen
- Schlüsseldienst 24 Salzburg
- Anschrift
- Linzer G. 6, 5020 Salzburg, Österreich
- Telefon
- 06703091097
- [email protected]
Eine Pflicht zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten besteht für uns nicht. Fragen zum Datenschutz beantworten wir unter den oben genannten Kontaktdaten.
2. Welche Daten anfallen
Besuch der Website
Beim Aufruf einer Seite überträgt Ihr Browser technische Angaben an den Server: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Sie sind nötig, damit die Seite ausgeliefert wird und Störungen oder Missbrauch erkannt werden können.
Anfrage- und Rückruf-Formular
Im Formular auf der Startseite fragen wir ab:
- Name und Telefonnummer, damit wir Sie zurückrufen können,
- E-Mail-Adresse,
- Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort des Objekts, damit wir Anfahrt und Dauer einschätzen,
- Ihre Nachricht, zum Beispiel ob eine Tür zugefallen ist, ein Zylinder klemmt oder ein Schlüssel abgebrochen ist.
Alle Felder sind Pflichtfelder, weil wir ohne sie weder zurückrufen noch einen Einsatz planen können.
Bewertungsformular
Wer eine Bewertung abgibt, übermittelt Namen, die in Anspruch genommene Dienstleistung, eine Sternebewertung und den Bewertungstext. Bitte schreiben Sie keine Adresse, Telefonnummer oder andere Angaben in den Text, die Sie nicht öffentlich sehen möchten. Wenn Sie nicht erkannt werden wollen, genügt ein Vorname.
Anruf und E-Mail
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, speichern wir Telefonnummer oder Absenderadresse sowie den Inhalt Ihres Anliegens, soweit er für den Einsatz oder die spätere Rechnung gebraucht wird.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Jede Verarbeitung hat einen konkreten Anlass. Die folgende Übersicht zeigt, wofür wir Ihre Daten brauchen und worauf das rechtlich beruht.
- Rückruf, Angebot und Einsatz
- Wir nutzen Ihre Kontakt- und Adressdaten, um den Auftrag vorzubereiten und durchzuführen. Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen).
- Rechnung und Buchhaltung
- Rechnungsdaten müssen wir nach Steuer- und Unternehmensrecht aufbewahren. Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung).
- Sicherheit und Reichweite
- Serverdaten und die anonyme Messung von Seitenaufrufen dienen dem sicheren Betrieb und der Verbesserung der Website. Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
- Bewertungen
- Mit dem Absenden willigen Sie ein, dass Ihre Bewertung ausgewertet und auf dieser Website angezeigt werden kann. Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), die Sie jederzeit widerrufen können.
4. Eingebundene Dienste
Die Website bindet nur wenige externe Bausteine ein. Eine Karte eines Kartendienstes laden wir nicht; das Bild des Einsatzgebiets liegt auf unserem eigenen Server.
Schriftarten von Google Fonts
Die Schriften Heebo, Inter und Nunito Sans werden beim Seitenaufruf von Servern von Google (fonts.googleapis.com und fonts.gstatic.com) geladen. Dabei erhält Google Ihre IP-Adresse und die Information, dass Ihr Browser unsere Seite aufruft. Das geschieht, damit die Seite einheitlich dargestellt wird (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Anbieter ist Google Ireland Limited; eine Übermittlung in die USA ist nicht auszuschließen. Näheres steht in der Datenschutzerklärung von Google.
Statistik der Seitenaufrufe
Wir messen mit einem Analysedienst, der über analytics.datsoft.pro ausgeliefert wird, welche Seiten aufgerufen werden und ob auf einen Telefonlink geklickt wurde. Die Auswertung zeigt uns zum Beispiel, welche Ratgeber-Beiträge gelesen werden. Werbeprofile entstehen dabei nicht, und die Daten verwenden wir nicht, um Sie persönlich zu identifizieren.
Telefon und E-Mail
Ein Tipp auf die Rufnummer öffnet die Telefon-App Ihres Geräts. Das Gespräch selbst läuft über Ihren Telefonanbieter, auf den wir keinen Einfluss haben. Ähnliches gilt für E-Mails: Sie werden über Ihren Mail-Anbieter transportiert.
5. Speicherdauer
Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es der jeweilige Zweck verlangt.
- Anfragen ohne Auftrag: Wir löschen sie, sobald das Anliegen erledigt ist.
- Aufträge und Rechnungen: Sie bleiben, solange gesetzliche Aufbewahrungs- und Gewährleistungsfristen laufen; Buchhaltungsunterlagen werden in Österreich in der Regel sieben Jahre aufbewahrt (§ 132 BAO).
- Bewertungen: Sie bleiben sichtbar, bis Sie die Einwilligung widerrufen oder um Löschung bitten.
- Server- und Statistikdaten: Sie werden nur kurzzeitig zur Störungsanalyse und in anonymer Form zur Auswertung genutzt.
7. Ihre Rechte
Sie können jederzeit und ohne Begründung von uns verlangen:
- Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
- Berichtigung falscher Angaben (Art. 16),
- Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17),
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18),
- Herausgabe in einem gängigen Format (Art. 20),
- Widerspruch gegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse (Art. 21),
- Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3).
Schreiben Sie dazu an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Monats.
Sind Sie der Meinung, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb.gv.at.
8. Datensicherheit
Formulare und Seiten werden verschlüsselt über HTTPS übertragen; das Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers zeigt das an. Zugriff auf Anfragen haben nur die Personen, die einen Einsatz planen oder abrechnen. Eine Übertragung ins Internet ist dennoch nie vollständig frei von Restrisiken, weshalb wir bei sensiblen Dingen, etwa bei Tresorcodes, um ein Telefonat bitten statt um eine E-Mail.
9. Änderungen dieser Erklärung
Ändern sich die Website, ihre Dienste oder die Rechtslage, passen wir diese Erklärung an. Es gilt immer die Fassung, die Sie hier lesen. Den Zusammenhang zu unseren Firmendaten finden Sie im Impressum.
